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Schadenaufnahme leicht gemacht –

dank dem digitalen Schadenassistenten

Gehört die Steigerung der Kundenzufriedenheit zu einem Ihrer Hauptanliegen? 

 Sind die Reduktion des Zahlungsdurchschnitts und das Senken

interner Prozesskosten ebenso Kernthemen? 


Durch den Schadenassistenten gewinnen Sie Qualität ganz am Anfang, 

in der Schadenerstaufnahme im Dialog mit Ihren Kunden.


Optimieren Sie dadurch Ihren gesamten Schadenmanagementprozess.

Machen Sie aus der Schadenaufnahme ein echtes Kundenerlebnis

Studien belegen: Kunden, die mit ihrem Problem an der Hand genommen und kompetent beraten werden, sind deutlich zufriedener.


Mit dem Schadenassistenten versorgen Sie alle Prozessbeteiligten mit den für Sie relevanten Daten und steuern gleichzeitig die fachlichen Abläufe ihrer Organisation.


Der Schadenassistent sichert eine einheitlich hohe Qualität der Schadenaufnahme über alle Kanäle und unterstützt den Kunden bei der Problemlösung. Auf Basis tiefen Expertenwissens und umfassender Erfahrungswerte aus Schadendaten liefert der digitale Assistent die richtigen Fragen zur Qualifizierung und Quantifizierung des individuellen Schadens des Kunden.

Bieten Sie ihren Kunden eine Schadenabwicklung auf allen Kanälen

ILC unterstützt Ihre Mitarbeiter in der perfekten Kundenkommunikation. Im persönlichen Kontakt über Agentur, Makler, Call Center oder Sachbearbeitung. 


Sparen Sie sich aufwändige Schulungen oder Arbeitsanweisungen. Sichern Sie sich eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und

-produktivität durch eine digitale Expertenunterstützung bei Entscheidungen unter Unsicherheit. 


Die Kompetenz, mit der Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden begegnen, führt zu einer hohen Kundenzufriedenheit im Schadenfall – dem "moment of truth".

Eine leichte Handhabung über Ihre Website, SelfServicePortal oder die Schaden-App sind garantiert.

Online Banking als Vorreiter –  

binden Sie ihre Kunden über diese Medien in den Schadenprozess ein

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Chatbots sind einer der aktuellen Top Trends der Versicherungsbranche und finden daher als perfekte Adaption rasant Verbreitung.  

Dynamische Fragen zum Kontext des individuellen Schadens werden passend erstellt. Nutzen Sie die Technologie für eine gesteuerte Schadenaufnahme und steigern Sie damit die Nutzungsrate dieses digitalen Angebots.

Fabian Henrichsen, Geschäftsführer ILC Technologies GmbH

"Unser Anspruch ist es, im Sachschadenbereich durch unser System eine ähnliche Standardisierung, Präzision und Geschwindigkeit wie im KFZ Bereich zu ermöglichen. Wir bauen kontinuierlich unser System auf die einzelnen Sparten und Risiken aus."

Heben Sie Ihre Potenziale im Sachschadenmanagement

Ihr digitaler Schadenassistent ermöglicht Ihnen die zentrale Steuerung einer einheitlichen Regulierungspraxis. Sie können Handlungsempfehlungen in Echtzeit adaptieren und in Kumulsituationen in Verbindung mit bestimmten Ereignissen (wie z.B. Frost) spezielle Fragetemplates live setzen oder Regulierungskompetenzen erhöhen.

Zentrale Steuerungsmöglichkeiten nutzen

Geschwindigkeit und Flexibilität sind unsere Stärken, die von unseren Kunden in einem extrem dynamischen Markt äußerst geschätzt werden.

Die digitale Welt fordert agile Sprinter

Nicht so:

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Sondern so:

Schnell starten. Passend erweitern. Kontinuierlich optimieren.

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Flexibilität


In Projektlaufzeiten von wenigen Monaten stellen 

wir Ihnen ein funktionsfähiges System

zur Verfügung. Durch agiles Projektmanagement

und Scrum-Methodik sichern wir durch schnelle Adaption an veränderte Bedürfnisse und 

enge Einbindung der KeyUser den Projekterfolg

und eine hohe Userakzeptanz.


IT Kapazität ist bei unseren Kunden meist eine sehr knappe Ressource. Sie können unser modulares System für Ihre Situation bestmöglich anpassen. Unsere Basismodule bringen bereits große Mehrwerte für Sie – mit minimaler Integration und Schonung der IT Ressourcen.

Geschwindigkeit

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